Prema globalnom istraživanju putnika o stupnju zadovoljstva uslugama ACI ASQ World za 2022. godinu Zračna luka Franjo Tuđman dobila je nagrade:
Putnici i korisnici usluga Zračne luke Franjo Tuđman ponovno su visokim ocjenama nagradili zračnu luku, kroz redovito istraživanje kvalitete usluga ACI ASQ (Airports Council International The Airport Service Quality Survey).
Prema ovom relevantnom istraživanju, kojega tijekom cijele godine provode certificirani anketari, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika, zagrebačka zračna luka osvojila je nagradu za najbolju zračnu luku u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region). Prema rezultatima istraživanja Zračna luka Franjo Tuđman nagrađena je i za predanost osoblja (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe) te za lakoću/ugodnost u iskustvu putovanja (Easiest Airport Journey).
Ovo značajno priznanje dolazi kao rezultat kontinuiranog rada na podizanju kvalitete usluga u zahtjevnim vremenima kao i istraživanja kvalitete usluga zagrebačke zračne luke provedenih u 2022. godini. Ljetni mjeseci 2022. godine ostat će zabilježeni po iznimno velikim gužvama u zračnim lukama diljem Europe i svijeta, stoga je nagrada koja posebno ističe predanost osoblja i lakoću iskustva putovanja kroz putnički terminal Zračne luke Franjo Tuđman time još značajniji i veći.
"Izuzetno smo ponosni na činjenicu da smo od strane putnika i korisnika usluga i u 2022. godini prepoznati i nagrađeni kao najbolja zračna luka u Europi u skupini od 2 do 5 milijuna putnika za kvalitetu usluge. Osobito smo sretni što su putnici prepoznali napore i predanost naših radnika u nastojanjima da se pruži najbolja moguća usluga i osigura pozitivno iskustvo u lakoći putovanja kroz Zračnu luku Franjo Tuđman.
Pred nama je skori početak ljetnog reda letenja s kojim započinje primjena Schengenskog režima putovanja u zračnim lukama. Vjerujemo da će i ta promjena doprinijeti još većem broju dostupnih komercijalnih sadržaja, a samim time i boljem iskustvu putovanja naših brojnih putnika". - izjavio je Huseyin Bahadir Bedir, predsjednik Uprave Međunarodne zračne luke Zagreb.
ACI je u ponedjeljak 6. ožujka 2023. objavio dobitnike ASQ nagrada koje se dodjeljuju za doprinos u smislu promicanja i unapređenja iskustva korisnika uslugama zračne luke. ACI/ASQ program prepoznaje zračne luke diljem svijeta koje prema mišljenju putnika pružaju najbolje aerodromske usluge i iskustvo putovanja. Link: https://aci.aero/programs-and-services/asq/asq-awards-and-recognition/
Zračna luka Franjo Tuđman je do sada ponosni nositelj nekoliko važnih ACI ASQ World nagrada:
Nagrada za najpredanije osoblje zračne luke u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe)
Nagrada za lakoću u iskustvu putovanja kroz putnički terminal (Easiest Airport Journey).
- Najbolja zračna luka u Europi u 2022. godini u grupi zračnih luka od 2 do 5 milijuna putnika (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- Za predanost osoblja (Airport with the Most Dedicated Staff in Europe)
- Za lakoću u iskustvu putovanja kroz zračnu luku (Easiest Airport Journey)
Putnici i korisnici usluga Zračne luke Franjo Tuđman ponovno su visokim ocjenama nagradili zračnu luku, kroz redovito istraživanje kvalitete usluga ACI ASQ (Airports Council International The Airport Service Quality Survey).
Prema ovom relevantnom istraživanju, kojega tijekom cijele godine provode certificirani anketari, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika, zagrebačka zračna luka osvojila je nagradu za najbolju zračnu luku u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region). Prema rezultatima istraživanja Zračna luka Franjo Tuđman nagrađena je i za predanost osoblja (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe) te za lakoću/ugodnost u iskustvu putovanja (Easiest Airport Journey).
Ovo značajno priznanje dolazi kao rezultat kontinuiranog rada na podizanju kvalitete usluga u zahtjevnim vremenima kao i istraživanja kvalitete usluga zagrebačke zračne luke provedenih u 2022. godini. Ljetni mjeseci 2022. godine ostat će zabilježeni po iznimno velikim gužvama u zračnim lukama diljem Europe i svijeta, stoga je nagrada koja posebno ističe predanost osoblja i lakoću iskustva putovanja kroz putnički terminal Zračne luke Franjo Tuđman time još značajniji i veći.
"Izuzetno smo ponosni na činjenicu da smo od strane putnika i korisnika usluga i u 2022. godini prepoznati i nagrađeni kao najbolja zračna luka u Europi u skupini od 2 do 5 milijuna putnika za kvalitetu usluge. Osobito smo sretni što su putnici prepoznali napore i predanost naših radnika u nastojanjima da se pruži najbolja moguća usluga i osigura pozitivno iskustvo u lakoći putovanja kroz Zračnu luku Franjo Tuđman.
Pred nama je skori početak ljetnog reda letenja s kojim započinje primjena Schengenskog režima putovanja u zračnim lukama. Vjerujemo da će i ta promjena doprinijeti još većem broju dostupnih komercijalnih sadržaja, a samim time i boljem iskustvu putovanja naših brojnih putnika". - izjavio je Huseyin Bahadir Bedir, predsjednik Uprave Međunarodne zračne luke Zagreb.
ACI je u ponedjeljak 6. ožujka 2023. objavio dobitnike ASQ nagrada koje se dodjeljuju za doprinos u smislu promicanja i unapređenja iskustva korisnika uslugama zračne luke. ACI/ASQ program prepoznaje zračne luke diljem svijeta koje prema mišljenju putnika pružaju najbolje aerodromske usluge i iskustvo putovanja. Link: https://aci.aero/programs-and-services/asq/asq-awards-and-recognition/
Zračna luka Franjo Tuđman je do sada ponosni nositelj nekoliko važnih ACI ASQ World nagrada:
- 2017. zračna luka s najvećim unapređenjem u Europi (The Most Improved Airport),
- 2018. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- 2019. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- 2020. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region i The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus)
- 2021. zračna luka s najboljim higijenskim mjerama u Europi grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika (Best Hygiene Measures by Region Europe and The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus).
- 2022. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
Nagrada za najpredanije osoblje zračne luke u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe)
Nagrada za lakoću u iskustvu putovanja kroz putnički terminal (Easiest Airport Journey).
