Putovanje

U putničkom terminalu Zračne luke Franjo Tuđman moguće je napraviti rezervaciju i kupiti kartu za letove sljedećih zrakoplovnih kompanija:

• Aegean
• Air France
• Air Serbia
• Air Transat
• Austrian Airlines
• British Airways
• Eurowings
• FlyDubai
• Iberia
• KLM
• LOT
• Lufthansa
• Pegasus
• Qatar Airways
• Ryanair
• Turkish Airlines

Na šalteru prodaje karata moguće je kupiti kartu za navedene zrakoplovne prijevoznike isključivo kada ti prijevoznici imaju let u/iz Zagreba. Nije moguća kupnja karata telefonskim putem. Šalter za prodaju karata se otvara dva sata prije predviđenog vremena polijetanja pojedinog zrakoplova.
 
Kontakt:
e-mail: zagato@havas.net

Za informacije o cijenama zrakoplovnih karata drugih kompanija, molimo kontaktirajte izravno zrakoplovnog prijevoznika čiji letovi Vas zanimaju.
Popis svih zrakoplovnih prijevoznika čija se predstavništva ili prodajna mjesta nalaze u Zračnoj luci Franjo Tuđman.

Moguće je zatražiti i osigurati takvu vrstu pomoći. Prijavu vršite prilikom rezervacije karte, izravno kod zrakoplovnog prijevoznika.

Trebate li rezervirati zasebna sjedala za malu djecu ili ne, ovisi o vašem zrakoplovnom prijevozniku, pa provjerite kod njih kada kupujete zrakoplovne karte. Isto vrijedi i ako želite koristiti dječju sjedalicu.

Zrakoplovni prijevoznici
 

Pravila za unos dječjih kolica i sjedalica (nosila za djecu) razlikuju se od jedne do druge zrakoplovne kompanije. Najčešće, sklopiva dječja kolica se mogu koristiti do izlaza za ukrcaj u zrakoplov. Osoblje ih zatim označi i stavi u prtljažni prostor zrakoplova. Dječja kolica i nesklopiva kolica ili dječje nosilice obično se moraju prijaviti kao prtljaga izvan serijske, nestandardne, veličine. No, u zoni odlazaka i dolazaka, sve dok se zadržavate u putničkom terminalu, na raspolaganju su vam dječja kolica Zračne luke Franjo Tuđman. Molimo da sve detalje izravno provjerite sa svojim zrakoplovnim prijevoznikom

Zrakoplovni prijevoznici

Zračna luka Franjo Tuđman pruža usluge prihvata i otpreme putnika i prtljage, a pravila putovanja kao i dokumentaciju potrebnu za prijevoz maloljetnih osoba određuje zrakoplovni prijevoznik. U slučaju potrebe za samostalnim putovanjem maloljetne osobe upućujemo Vas da kontaktirate zrakoplovnog prijevoznika s kojim planirate let.

Preporučeno vrijeme dolaska u zračnu luku za letove unutar RH je 90 minuta, a za sve ostale letove 120 minuta prije predviđenog vremena polijetanja zrakoplova.

Zrakoplovna kompanija	Otvaranje check-in šaltera prije leta	Zatvaranje check-in šaltera prije leta
Aegean Airlines	2:00 h	0:40 h
Air France	2:00 h	0:40 h
Air Serbia	2:00 h	0:40 h
Air Transat	4:00 h	1:00 h
Austrian Airlines	2:00 h	0:40 h
British Airlines	2:30 h	0:45 h
Croatia Airlines	2:00 h	0:40 h
El Al	3:00 h	1:00 h
Eurowings	2:00 h	0:40 h
Finnair	2:00 h	0:40 h
Flydubai	3:00 h	1:00 h
Iberia	2:30 h	0:40 h
KLM	2:00 h	0:40 h
LOT	2:00 h	0:30 h
Lufthansa	2:00 h	0:40 h
Norwegian Air Shuttle	2:00 h	0:40 h
Qatar Airways	3:00 h	0:45 h
Ryanair	2:00 h	0:40 h
Trade Air	2:00 h	0:30 h
Turkish Airlines	2:30 h	1:00 h
Vueling Airlines	2:00 h	0:40 h

Vaš upit se odnosi na poslove MUP-a pa sugeriramo da njih izravno kontaktirate.
Potrebni putni dokumenti / Vize

Propušteni let je velika neugodnost. Međutim, to ne znači nužno kraj vašeg putovanja. U nekim slučajevima može postojati let za vašu destinaciju istog dana. Upućujemo vas da izravno kontaktirate svog zrakoplovnog prijevoznika kako biste saznali koje su vam opcije.

Zrakoplovni prijevoznici

Vaša pitanja se odnose na zrakoplovnog prijevoznika sa kojim je planirano putovanje a ne na zračnu luku. Sve informacije potrebno je provjeriti izravno sa zrakoplovnim prijevoznikom.

Zrakoplovni prijevoznici

Zračna luka Franjo Tuđman je otvorena 24/7.

Ukoliko imate opravdanu pritužbu na pitanja vezana uz uvjete putovanja i njihove nepravilnosti, za informacije ili potvrde o kašnjenju ili otkazu leta u takvim slučajevima, potrebno je kontaktirati zrakoplovnog prijevoznika s kojim je putovanje planirano.
Dodatno Vas želimo informirati, ukoliko putnik nije zadovoljan odgovorom ili uopće ne dobije odgovor od strane zrakoplovnog prijevoznika u roku od 30 dana od dana dostave svog prigovora zrakoplovnom prijevozniku, putnik može podnijeti prigovor Hrvatskoj agenciji za civilno zrakoplovstvo ili nadležnom tijelu druge države članice EU, koji će Vas detaljno uputiti na Vaša putnička prava prema zrakoplovnom prijevozniku.
 
Hrvatska agencija za civilno zrakoplovstvo - Prava putnika

Lista nacionalnih tijela nadležnih za provedbu zaštite prava putnika i dodatne informacije o pravima putnika u EU možete naći na linku